Mitarbeiter für das Kundenservice gesucht!

Wir suchen Dich!

Wir suchen Dich!

Als Reiseveranstalter mit über 70 Jahren Erfahrung ist Ameropa auf Städte-, Bahn- und Urlaubsreisen in Deutschland und Europa sowie auf weltweite Bahn-Erlebnisreisen spezialisiert. Darüber hinaus liegt der Fokus auf europaweiten Rad- und Wanderreisen.
Mit etwa 500.000 Reisenden jährlich ist das Unternehmen mit Sitz in Bad Homburg einer der größten Reiseveranstalter in Deutschland.

Verkaufen ist Deine Leidenschaft und Du begeisterst Dich für Bahnreisen in die Schweiz, innerhalb Europas sowie international? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Touristiker/Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin qualifizierte Touristiker/Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben

Annahme von Reservierungen, Anfragen, Umbuchungen und Stornierungen
Beratung von Reisebüros und Direktkunden
Bearbeitung von Umbuchungen, Kundeninformationen und Leistungsänderungen
Abwicklung von Anfragen/Buchungen mit den Leistungsträgern
Bearbeitung des Salesforce Maileingangs
Überwachung kurzfristiger Anfragen
Bearbeitung des Aufgabenmanagements in Salesforce (Reisen Schweiz und International)
Erstellung und Kalkulation von individuellen Angebotsanfragen und Reisearrangements im Bereich Erlebnis-und Spezialreisen
Verhandlung mit dem Leistungsträger bei individuellen Sonderanfragen
Vorbereitung, Zusammenstellung, Prüfung und Versand von Reiseunterlagen für Erlebnisreisen sowie Erstellung von Mail-Vouchern und Online-Unterlagen

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium und/oder Ausbildung im Bereich Touristik oder fundierte Berufserfahrung mit fachspezifischen Kenntnissen
Erfahrung im Verkauf touristischer Produkte
Gute MS Office- und System-Kenntnisse (Salesforce, WBS-Blank)
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
gute Englischkenntnisse, wünschenswert Italienisch, Französisch oder Spanisch
Freundlichkeit und stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
„Hands-on“ Mentalität, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Teamfähigkeit und Flexibilität

Das bieten wir Dir

Anspruchsvolle und spannende Aufgaben in einem sich dynamisch entwickelnden Tourismusunternehmen
Offene Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie
Sympathische Duz-Mentalität und Arbeit im engagierten Team
30 Tage Urlaub
Hybrides Arbeiten (je nach Tätigkeit)
Attraktive Sozial- und Nebenleistungen, Altersvorsorge-Optionen
Interne Reiserabatte, Freizeitpark-Eintritte, attraktive Angebote von Kooperationspartnern
Essensgeldzuschuss; Tee, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung
Individuell abgestimmte Weiterbildungen
Zentrale Lage in Bahnhofsnähe und kostenlose Tiefgaragenplätze (nach Verfügbarkeit)
Dachterrasse mit Aussicht und eine moderne Büroausstattung